Это самостоятельная страница правил возврата товара и отказа от услуги. Она применяется к заказам, оформленным на сайте дистанционным способом, и составлена по статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Отказ до передачи товара
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Если заказ ещё не отгружен, его можно отменить.
Отказ после передачи товара
После передачи товара покупатель вправе отказаться от него в течение 7 дней. Если в момент передачи не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, отказаться можно в течение 3 месяцев с даты передачи.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку. Отсутствие документа не лишает права сослаться на другие доказательства приобретения. Нельзя отказаться от товара надлежащего качества, который изготовлен по индивидуальному заказу и может быть использован только этим покупателем. Для товара, купленного дистанционно, это правило статьи 26.1 применяется и к технически сложному товару, кроме индивидуального заказа.
Срок возврата денег
При отказе продавец возвращает уплаченную за товар сумму, за вычетом своих расходов на доставку возвращённого товара от покупателя, не позднее 10 дней со дня предъявления требования.
Товар с недостатком
Если обнаружен недостаток, покупатель вправе заявить требования, предусмотренные законом о защите прав потребителей: замена, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатка или возврат уплаченной суммы.
Как сообщить о возврате
- Позвоните +7 (495) 822-77-11 или напишите на info@limbrussia.ru.
- Укажите номер заказа, модель и причину: отказ до передачи, товар не подошёл, пришло не то изделие или обнаружен недостаток.
- Менеджер согласует способ возврата.
Оплата сертификатом СФР
Если заказ оплачен электронным сертификатом, средства сертификата возвращаются на тот же электронный сертификат. На карту или наличными такой платёж не переводится.